Royal Fashion
Retururi și reclamații
Returnarea produselor, dreptul de retragere și modul de soluționare a reclamațiilor.
Ultima actualizare: 25 mai 2026
Returnarea produsului
Consumatorul se poate retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea coletului. Produsul trebuie să fie complet, curat și apt pentru revânzare.
Cum soliciți returul
- Pregătește numărul comenzii și datele de contact.
- Contactează serviciul clienți: [email protected].
- Trimite produsul înapoi conform instrucțiunilor serviciului clienți.
Rambursare
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată, dacă nu convenim altfel cu cumpărătorul.
Reclamații
Pentru produsele cu defect se poate depune o reclamație. La sesizare atașează descrierea defectului și, dacă se poate, fotografii.